很多人在遇到电脑故障时会问：你们的服务覆盖范围包括线下门店吗？这个问题其实挺实际的，尤其是当你手头的设备突然蓝屏、开不了机，又不想自己折腾的时候。
服务到底能不能到店解决？
目前来看，多数技术支持是以远程为主，但部分城市确实开通了合作门店的线下支持。比如你在深圳华强北买的组装机出了问题，可以直接联系合作维修点，技术人员能现场检测主板、电源或者硬盘故障。
不是所有区域都有驻点，具体得看所在城市的覆盖情况。你可以登录系统查一下附近的授权服务点，输入地址后会显示“3公里内有合作门店”之类的提示。
什么情况下建议去线下？
如果电脑反复自动重启，风扇狂转，或者屏幕完全不亮，这类问题大概率涉及硬件，远程搞不定。这时候跑一趟门店反而更省时间。曾经有个用户说路由器设置不对连不上网，结果到了店里才发现是网卡松了，重新插拔就解决了。
另外像数据恢复、整机拆检这类操作，也必须线下处理。毕竟没人能把硬盘隔空拆下来。
怎么确认你附近有没有支持点？
打开官网的服务地图页面，输入你的位置信息就行。系统会列出可用的服务方式：支持上门的标着“可预约工程师”，只做远程的就写“仅限在线协助”。有些门店还提供免费初检，花十分钟帮你判断是不是系统崩溃还是硬件坏了。
如果你在北京、上海、广州、成都这些大城市，基本都能找到对接点。三四线城市可能就得寄修，把机器打包发到中心站点处理。
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<input type="text" placeholder="例如：杭州市" />
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</div>所以回答开头的问题：覆盖范围是否包括线下门店？答案是——看地方。不是全国通吃，但重点城市已经铺开了。别光等着远程连接，先查查你家楼下有没有合作点，说不定走两步路的事，比等快递还快。