家里装了光纤宽带，网速理论上很快，但打游戏卡顿、视频会议断断续续、文件传着传着就慢得像蜗牛——这些毛病很可能不是电脑的问题，而是光纤网络出现了丢包。
什么是光纤网络丢包率？
简单说，丢包率就是你发送的数据包里，有多少没到达目的地。比如你发了100个数据包，只有95个被收到，那丢包率就是5%。正常情况下，丢包率应该接近0%，超过1%就可能影响使用体验。
为什么光纤也会丢包？
很多人以为光纤稳定就不该丢包，其实不然。虽然光纤抗干扰强，但整个网络链路不只有一根光缆。从你家光猫到路由器，再到运营商骨干网，中间任何一个环节出问题都可能导致丢包。
常见原因包括：光猫或路由器老化发热、光纤线路弯折严重或接口脏污、局域网内设备抢占带宽、ISP（运营商）线路拥塞，甚至是你家Wi-Fi信号被邻居的微波炉干扰。
怎么测试丢包率？
在电脑上打开命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd回车），输入以下命令：
ping -n 100 www.baidu.com这会连续向百度发100个数据包，最后显示发送、接收和丢失的数量。如果丢失超过2~3个，说明存在丢包现象。
也可以用更直观的方式，比如边打游戏边观察延迟波动，或者用测速软件里的“丢包检测”功能。
排查步骤从近到远
先查自己设备。重启光猫和路由器是最简单的操作，很多临时故障一重启就好。检查光纤线有没有被压住、死折，接头是否松动，可以用酒精棉片轻轻擦拭金手指部分。
换有线连接试试。如果Wi-Fi下丢包严重，但用网线直连光猫就不丢，那问题出在无线环境或路由器设置上。可能是信道拥堵，进路由器后台把Wi-Fi信道改成自动，或者切换到5GHz频段。
排除局域网干扰。看看是不是有人在下载大文件、看4K直播，这类应用占满带宽也会导致其他设备丢包。可以在路由器开启QoS限速功能，优先保障游戏或视频通话。
联系运营商前能做什么？
别急着打电话报修。先做一次直连测试：把电脑用网线直接插到光猫上，关闭路由器，再ping公网地址。如果这时还不通或丢包，基本可以确定是运营商线路问题。
记录下测试时间、结果截图，打电话时直接给客服看证据，能加快处理速度。有些地区夜间施工挖断光缆，或者OLT设备过载，都需要他们去查光衰、换端口。
长期丢包会影响什么？
不只是卡顿那么简单。TCP协议遇到丢包会反复重传，导致实际网速下降；语音通话出现“你说-我听不到-你再说”的尴尬；远程桌面操作延迟高得没法用。严重时网页加载失败，APP频繁报错。
如果你家是远程办公、在线教学或做直播的，建议定期做一次网络健康检查，别等到关键时刻掉链子。
预防比抢修更重要
光猫别放在电视柜角落堆着，保持通风散热；光纤线留点余量，别拉太紧；定期重启网络设备，就跟手机一样需要“喘口气”。重要用途场景下，考虑配一台备用路由器，主设备出问题能快速切换。
光纤本身质量通常没问题，但整个网络是个系统工程。盯住丢包率这个小指标，往往能提前发现大隐患。