公司网络突然变慢，视频会议频繁卡顿，客服电话打不进，排查一圈路由器、交换机都没报警。这时候，很多人会一头雾水，其实问题可能藏在“看不见”的数据流里。真正能揭开谜底的，往往是网络数据包分析工具。
为什么需要抓包？
网络就像城市的交通系统，设备之间传递的数据就是一辆辆汽车。当出现拥堵或绕路，光看红绿灯（设备状态）是不够的。你得看看车流实际是怎么走的——这就是抓包的意义。通过捕获并解析网络中的数据包，你能看到谁在通信、传了什么、有没有丢包、延迟来自哪一跳。
常见工具有哪些？
Wireshark 是最常用的图形化抓包工具，支持上百种协议解析，界面直观，适合新手上手。命令行环境下，tcpdump 更轻量，常用于服务器远程抓包。比如在 Linux 服务器上执行：
tcpdump -i eth0 -w capture.pcap host 192.168.1.100这条命令会监听 eth0 接口，保存与 IP 为 192.168.1.100 的主机通信的所有数据包到文件 capture.pcap，后续可用 Wireshark 打开分析。
真实场景：网页打不开但 Ping 得通
用户反馈访问某个内部系统页面打不开，但 ping 地址正常。这种“通却用不了”的情况，通常不是路由问题，而是应用层故障。用 Wireshark 抓客户端发出的请求，发现 TCP 三次握手完成，但客户端发送 HTTP GET 后，服务器没有返回响应。进一步查看，原来是防火墙拦截了返回的 80 端口数据包，导致连接挂起。通过数据包时间轴，一眼就能看出卡在哪一步。
排查 DNS 慢的问题
手机连 WiFi 后加载网页总要等好几秒才开始，但一旦加载就很快。怀疑是 DNS 解析慢。抓包过滤 dns 协议，发现每次打开浏览器都会向一个异常的 DNS 服务器发起查询，响应时间高达 2 秒。检查设备设置，原来是 DHCP 分配了一个错误的 DNS 地址。改回正常 DNS 后，问题消失。
抓包时要注意什么？
在生产环境抓包，别随便用全量抓包。数据量大不说，还可能包含敏感信息。建议加上过滤条件，比如只抓特定 IP、端口或协议。例如，在 Wireshark 中输入 tcp.port == 443 and ip.src == 192.168.1.50，就能精准定位某台电脑的 HTTPS 流量。
另外，无线网络抓包需开启混杂模式，并确保网卡支持监听。有线环境则建议在交换机上配置端口镜像，把目标流量复制到分析机器的网口。
从数据包看重传和乱序
视频会议断断续续，声音滞后。抓包后查看 TCP 流，发现大量“TCP Retransmission”和“Out-of-Order”提示。这说明网络中存在丢包或路径不稳定。结合时间戳计算往返延迟（RTT），发现波动剧烈，基本可以判断是中间链路质量差，可能是老旧网线或干扰严重的 Wi-Fi 环境。
学会看关键字段
不用懂所有协议细节，掌握几个核心字段就够用。比如 TCP 头里的 SEQ 和 ACK 号，能帮你理清传输顺序；HTTP 的状态码直接告诉你请求是否成功；DNS 查询的 Request 和 Response 时间差反映解析速度。把这些点串起来，大多数网络问题都能定位到大致方向。